Mijn Klacht:
In juni 2020 hebben wij een kitchenaid Artisan gekregen voor onze verloving. Hierbij kregen wij een voucher voor een gratis ijsmaker. Hiervoor hebben wij ons netjes aangemeld. In augustus 2020 hebben wij contact opgenomen met KitchenAid, omdat wij niets hadden gehoord of ontvangen. De reactie was dat vanwege corona de levering vertraagd was. Ons werd beloofd dat deze opgestuurd zou worden wanneer deze leverbaar was. Inmiddels zijn we bijna aan het einde van 2021 en hebben we na meerdere malen contact te hebben opgenomen nog steeds geen ijsmaker ontvangen. Na lang aandringen geeft KitchenAid aan dat we niet het juiste betalingsbewijs hebben overlegd en de actie inmiddels al lang voorbij is. Dit is ons nu pas gemeld terwijl de vertraagde levering eerder werd gewijd aan Covid. Wij vinden het erg jammer dat KitchenAid haar beloftes niet nakomt en zijn zeer teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Wij hopen de ijsmaker alsnog te ontvangen.
