Peter Bouma op 22 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Peter Bouma, Je geeft aan dat je niet uit kon checken in Sauwerd omdat de uitcheckpaal niet werkte. Begrijpelijk dat je dit dan nog wilt herstellen. Je kunt proberen om dit zelf te herstellen via www.uitcheckgemist.nl door alsnog het...
Een klant van Arriva heeft problemen ondervonden met het afmelden bij de oplaadpunt in Sauwerd, waardoor het niet mogelijk was om geld terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe krijg ik mijn geld terug omdat het afmelden bij de oplaadpunt het niet doet in Sauwerd
Het geld moet weer terug op onze twee OV-kaart
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2021 om 13:35 geantwoord
Beste Peter Bouma,
Je geeft aan dat je niet uit kon checken in Sauwerd omdat de uitcheckpaal niet werkte. Begrijpelijk dat je dit dan nog wilt herstellen.
Je kunt proberen om dit zelf te herstellen via www.uitcheckgemist.nl door alsnog het juiste eindpunt in te voeren. Mocht dat niet lukken omdat je bijvoorbeeld al meer dan drie keer gebruik hebt gemaakt van deze website, dan kun je het contactformulier invoeren: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm en dan gaan mijn collega's hier mee aan de slag.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
