Klacht: onbereikbaar, ondoenlijke procedure WWFT en geheel te voorkomen

WPSegeren op 20 december 2021 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant van Aegon ervaart problemen met de procedure rondom de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT), waarbij hij zijn spaargeld moet aantonen. Ondanks het verstrekken van jaarafschriften, vindt hij het ondoenlijk om ook de volledige transacties te uploaden, wat leidt tot een inbreuk op zijn privacy. Daarnaast is het voor hem moeilijk om Aegon te bereiken voor advies, wat de situatie verder bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

ondoenlijke procedure WWFT en aantonen eigen middelen. De herkomst van het spaargeld is inmiddels bevestigd met jaarafschriften (wat ik al een inbreuk vind), nu ook nog even de daadwerkelijke transacties uploaden….en dat lijkt alleen met onbewerkte bankafschriften te kunnen waardoor alle transacties inzichtelijk zijn.. ondoenlijk en een inbreuk. Onmogelijk om Aegon aan de lijn te krijgen voor advies. Als dit nu ff was aangegeven voordat de extra aflossing wordt gedaan dan had ik dit hele circus niet op gestart

Gewenste Oplossing:

telefonisch contact en toelichting op welke basis het verscherpte toezicht is ingezet (in mijn ogen eigenlijk geen aanleiding toe). Wil graag meewerken en in overleg kijken welke gegevens nu echt nodig zijn.. Het indienen van onbewerkte bankafschriften lijkt een wel erg eenvoudige oplossing..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon

Reactie van de melder van de klacht WPSegeren

4 jaren geleden - Natalie heeft mij goed beholpen, het blijft echter een draak van een process..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WPSegeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM