Krissie123 op 20 december 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kristy, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien...
Basicfit zegt dit maar doet ondertussen heel wat anders en dit is niet de eerste keer. Eerst betalen en achteraf je geld pas terug krijgen..
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat, ondanks een bevestiging via Facebook dat zijn abonnement was bevroren, er toch geld van zijn rekening werd afgeschreven. Dit probleem deed zich ook voor de maand ervoor, toen de klant zelf het abonnement had bevroren.
Goedemorgen ,
Ik heb mijn abonnement laten bevriezen hier heb ik ook reactie op via Facebook dat dit geregeld was en toch word er geld afgeschreven. Vorige maand had ik zelf op bevroren geklikt en werd er ook geld afgeschreven.
Terug storten van 2 maanden geld..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2021 om 07:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 20 december 2021 om 07:59 geantwoord
(10)
Basicfit zegt dit maar doet ondertussen heel wat anders en dit is niet de eerste keer. Eerst betalen en achteraf je geld pas terug krijgen..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
