Terug

Klacht: Slechtste klanten Service ooit

Anoniem198 op 16 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 16 december 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Douglas. Na het plaatsen van een bestelling en meerdere mislukte pogingen om af te rekenen, werd het bedrag drie keer van de bankrekening afgeschreven, terwijl de website slechts één bestelling aangaf. Ondanks herhaalde e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontving de klant geen reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Had iets bestelt bij Douglas toen Ik ging afrekenen stond er sessie verlopen daarna heb ik 2 keer opnieuw geprobeert kreeg Ik steeds hetzelfde. Toen Ik Mijn bank open deed was men geld 3 keer eraf Maar op de website stond 1 keer bestelt? daarna heb Ik hun gemailed via klantenservice geen antwoord . Vervolgens nog 3 mails gestuurd geen antwoord. Heb ook proberen te bellen Maar dat lukte ook niet. Slechtste klantenservice ooit voor zo een prof winkel. Echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem198
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het