Klacht: Foute uitslagen bij lotcontrole 10 december.

Jack1735 op 14 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 14 december 2021

Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over onjuiste uitslagen bij de lotcontrole op 10 december. Na het invoeren van zijn lotnummers en het printen van de uitslagen, ontdekte hij dat hij recht had op een hogere uitbetaling dan wat hem werd gegeven bij de COOP. Bij een tweede controle op de website bleken de uitslagen veranderd, waardoor hij mogelijk geld heeft verloren door loten weg te gooien.

Mijn Klacht:

Ik hen mijn lotnummers ingevoerd en de lijst uitgeprint.
5 van mijn loten eindcijfer goed, de andere weggegooid
Kom ik met mijn 5 loten bij de COOP en die betaald € 4,00 uit, terwijl uit mijn controle blijkt
dat ik recht had op € 10,-.
Bij nieuwe controle op jullie site blijken de uitslagen ineens anders te zijn en heb ik dus
voor € 6,00 loten weggegooid.
Dit is verdomde slecht, er zou zo maar een grotere prijs tussen hebben kunnen zitten.

Gewenste Oplossing:

Die 6 euro ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jack1735
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM