Lukiegrunn op 14 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft op 3 december 2021 een bestelling geplaatst bij Douglas, maar ontving deze pas op 14 december nog steeds niet. De klant ervaart ook geen begrip van de klantenservice met betrekking tot deze vertraging.
Heb 3 december 2021 besteld via de site en 14 de nog steeds niks en totaal geen enkel begrip bij de klantenservice.
Compensatie voor het wachten.heb nog steeds niks binnen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
