--Andre-- op 14 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft enkele weken geleden een parfum besteld bij Douglas, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks de belofte van 24-uurs levering, blijft de klant zonder reactie op e-mails en is telefonisch contact onmogelijk. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer bij Douglas te plaatsen.
Een aantal weken geleden parfum besteld, maat tot op heden niks geleverd gekregen.
Op de site staat dat ze 24 uurs levering hanteren.
Op mails wordt niet gereageerd en per telefoon zijn ze ook totaal onbereikbaar.
Wel geld afnemen maar niets leveren.
Bij Douglas zal ik nooit meer iets bestellen.
Ik zou m'n geld graag direct terug gestort willen hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
