Mijn Klacht:
De trein met vertrektijd 7.18 uur uit coevorden was te klein en daardoor veel te druk.
Gewenste Oplossing:
Grotere treinen laten rijden op dat tijdstip
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Dione, Wat jammer om te horen dat de trein op dit tijdstip te vol was en dat je wenst dat er grotere treinen ingezet worden. Ik kan me voorstellen dat je hier niet van gediend bent en daarom zal...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 december 2021 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dione,
Wat jammer om te horen dat de trein op dit tijdstip te vol was en dat je wenst dat er grotere treinen ingezet worden. Ik kan me voorstellen dat je hier niet van gediend bent en daarom zal ik je verzoek doorsturen naar de betreffende afdeling, om te kijken of er meer materieel ingezet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak, ik hoop dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
