Havermaud op 14 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Havermaud, Wat jammer om te lezen dat buslijn 39 niet gekomen is, waardoor je tevergeefs hebt staan wachten bij de halte. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is en daarom heb ik je melding doorgestuurd naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond om 6:10 te wachten aan de halte heirstraat/mauritslaan in Urmond op bus 39. Echter deze is niet langs de halte gekomen.
Ik zou tevreden zijn als bus 39 weer gewoon langs mijn halte komt en deze niet meer overslaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2021 om 06:32 geantwoord
Beste Havermaud,
Wat jammer om te lezen dat buslijn 39 niet gekomen is, waardoor je tevergeefs hebt staan wachten bij de halte. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is en daarom heb ik je melding doorgestuurd naar de teammanager, die dit voorval zal bespreken met de betreffende chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
