Klacht: Pakketje achtergelaten voor de deur

YG29 op 13 december 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 13 december 2021

Een klant van Go Parcel heeft een klacht ingediend over de aflevering van een pakketje dat voor de deur werd achtergelaten terwijl hij niet thuis was. Hij verzoekt om een alternatieve bezorging bij een servicepunt of een tweede bezorgpoging, in plaats van het achterlaten van het pakket op straat, wat risico's met zich meebrengt. Gelukkig hebben zijn buren het pakket veilig binnengenomen.

Mijn Klacht:

Helaas komt het wel eens voor dat je niet thuis bent op het moment van bezorgen van je pakket.
De gewenste actie die je dan graag ziet is dat de pakketjes afgeleverd worden bij de service punt, of dat ze de dag erna nogmaals proberen te bezorgen.

Wat je niet wenst wat er gebeurd is dat ze het pakketje voor je voordeur leggen waar Jan en alleman het kan komen pakken.
Helaas is dat bij mij wel gebeurd. Gelukkig heb ik oplettende buren die het pakketje maar mee naar binnen hebben genomen en een briefje op mijn voor deur geplakt te hebben.

Gewenste Oplossing:

Niet meer doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YG29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM