Geen refund door het niet kunnen sporten in verband met de maatregelen

Question

2 maanden terug heb ik me ingeschreven bij basicfit en binnen een week van deze inschrijving werden er nieuwe maatregelen ingevoerd. Hierbij kan ik niet sporten omdat ik geen QR code bezit. Omdat ik niet naar binnen kan zonder QR heb ik nog geen pas gekregen. Omdat ik nog geen pas heb kan ik niet inloggen online. Omdat ik niet online kan kan ik mijn lidmaatschap niet opzeggen. Hierbij heb ik 2 maanden betaald en 0 keer gesport. Ik heb een mail gestuurd dat ik mijn lidmaatschap wil opzeggen en dat ik mijn geld om deze reden terug wil en...

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Brandon,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Sinds 6 november is het coronatoegangsbewijs ook in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat de nieuwe maatregelen vanuit de overheid veel hebben losgemaakt en veel vragen oproepen. 

Het gebruik van het coronatoegangsbewijs draagt bij aan het open houden van de meeste clubs op maximale capaciteit. Basic-Fit volgt de maatregelen van de overheid en het RIVM en zal alle leden vragen om het coronatoegangsbewijs door middel van de QR code. De maatregelen zijn van overheidswege opgelegd.

In de administratie kan ik zien dat je jezelf op 29-10-2021 hebt ingeschreven via onze website. Indien je je inschrijft via de website, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na de dag van inschrijving, zonder opgave van redenen af te zien van je lidmaatschap. 

Volgens onze gegevens hebben wij binnen de herroepingstermijn, geen verzoek tot opzegging ontvangen. Hierdoor is jouw overeenkomst bindend.

Op 10-12-2021 hebben wij uiteindelijk het verzoek tot opzegging ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is officieel: 10-1-2022. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. De verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden.

Omdat ik begrip heb voor jouw situatie, heb ik bij hoge uitzondering jouw lidmaatschap beëindigd per de volgende betaalperiode, te weten: 24-12-2021. Er zal niets meer van jouw rekening worden afgeschreven. Het is echter niet mogelijk om de reeds betaalde bedragen terug te ontvangen. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Geen refund door het niet kunnen sporten in verband met de maatregelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen refund door het niet kunnen sporten in verband met de maatregelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school