Beste Rosanne, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Op basis van jouw gegevens, heb...
Samenvatting wordt geladen...
Er is iets fout gegaan bij het kopen van een lidmaatschap. Daardoor 2 lidnummers en meerdere keren van beide automatisch incasso afgetrokken. Het lukt niet om het verkeerde lidnummer uit het systeem te halen omdat geen enkel vorm van contact mogelijk is.
Graag het verkeerde lidnummer eruit halen en geld terug gestoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2021 om 08:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
