Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag, 24 november heb ik bij Taco Mundo Spijkenisse een bestelling geplaatst:
Nacho’s met cheddar cheese
Streettaco’s grilled chicken
De nacho’s waren bij aankomst niet lekker omdat deze oud smaakte. Die avond heb ik direct gebeld, maar het filiaal was al gesloten. Daarop heb ik direct een klacht ingediend bij thuisbezorgd en Taco Mundo zelf.
Na enkele dagen geen gehoor, heb ik op zondag 28 november zelf gebeld. De medewerker aan de lijn snapte de klacht niet en beweerde dat er altijd goed kwaliteit werd geleverd. Het voelde voor mij, alsof ik voor leugenaar werd uitgemaakt. Ik dien niet voor niets een klacht in. Ik bestel wel vaker, maar dit keer was het gewoonweg niet goed!
Toen ik de medewerker vroeg naar een oplossing, wilde hij niet meedenken. Geld terug of een nieuw bestelling ter compensatie was geen oplossing volgens hem. ‘Dit gebeurt wel eens’ was zijn reactie. Met de klacht op thuisbezorgd.nl was voor hem de zaak afgedaan. Hij snapte ook niet goed waarom wel nog belde.
Na wederom een klacht ingediend te hebben bij Taco mundo, met bovenstaande informatie, nog steeds geen gehoor, vandaar de klacht op klacht.nl
Gewenste Oplossing:
Dat mijn klacht serieus genomen wordt; Compensatie in een gratis maaltijd of mijn geld terug
