Terug

Klacht: Inloggen verifieren

Jan pluymen op 03 december 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 3 december 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Google-accounts nadat zijn telefoon is gestolen. Google probeert de identiteit te verifiëren door een code naar het gestolen toestel te sturen, waardoor de gebruiker niet kan inloggen of zijn accounts kan wijzigen. De gebruiker vraagt zich af hoe hij iets kan aanpassen zonder toegang tot de gestolen telefoon.

Mijn Klacht:

Onlangs is mijn telefoon gestolen,Google wil verifiëren en code naar oud toestel sturen welke gestolen is,wat ik ook doe,blijf hier telkens op uit komen,uitloggen kan op deze manier ook niet,dit geld v alle 3 mijn accounts,kom er niet op of in om ook maar iets te wijzigen,ondertussen al dagen mee bezig en blijft aangeven code naar gestolen nummer te sturen,ook vraag ik me af hoe je n gestolen telefoon moet uit en aan zetten wat jullie aangeven,cd duidelijkheid telefoon is gestolen en niet in mijn bezit dus hoe moet ik in godsnaam iets wijzigen dan?

Gewenste Oplossing:

Dat ik kan inloggen op egaal welk toestel met wachtwoord en gebruikersnaam en niet constant moet verifieren en nog nergens kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan pluymen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google

Alle klachten over Google →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over Google
Zo werkt het