Mijn Klacht:
Geen telefoonnummer om te bellen.
Kopje staat er niet bij
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijgen. Geen vertrouwen meer
Klacht: Is betaald maar geeft aan niet betaald te zijn
Mw. Hurkmans op 03 december 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van BVA Veilingen heeft betaald voor een veiling, maar het systeem geeft aan dat de betaling niet is ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de communicatie, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is om contact op te nemen. Ook mist de klant informatie over het kopje bij de veiling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van BVA Veilingen
4 jaren geleden - Beste Heidi, Wat vervelend om te horen dat je jouw kavel betaald hebt, maar dat deze op onbetaald blijft staan. Ik ga jouw betaalbewijs doorsturen naar onze financiële afdeling en vragen of ze de betaling kunnen traceren. Zodra ik een antwoord heb van de financiële afdeling, dan zal ik je per e-mail informeren. Met vriendelijke groet, Thibaut - BVA Auctions
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
