Gaby Salverda op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Gaby, Niet leuk om te lezen dat lijn 350 vanmorgen niet langs halte Afsluitdijk is gereden, maar de app aangaf dat dit wel het geval was. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Vooral met dit koude weer. Ik heb voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond op kop Afsluitdijk en de 350 naar Leeuwarden had vertraging dus ik wachte daar en toen zij de site dat de dus hier al langs was geweest maar ik zit hier al een uur. Nu moet ik nog langer wachten op de volgende bus en kom ik te laat. Het was de bus die orginail om 10:18 in Leeuwarden moest zijn.
Dat het gemeld word zo dat het niet nog een keer gebeurt en niet alleen bij mij maar bij niemand niet want het is pittig koud buiten:(
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2021 om 22:18 geantwoord
Hoi Gaby,
Niet leuk om te lezen dat lijn 350 vanmorgen niet langs halte Afsluitdijk is gereden, maar de app aangaf dat dit wel het geval was. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Vooral met dit koude weer.
Ik heb voor je in het systeem gekeken en ik kan gen bijzonderheden vinden voor lijn 350 die vanochtend om 9.44 uur had moeten vertrekken vanaf bushalte Afsluitdijk. Daarom heb ik je melding doorgestuurd naar de vestiging in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een bus te vroeg vertrekt. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
