Mijn Klacht:

Samen met mijn dochtertje ben ik op 21 november boodschappen gaan doen bij de AH op de Vierhavenstraat in Rotterdam. Daarvoor had ik ergens anders boodschappen gedaan en had ik een Vileda vloerwisser gekocht, deze ben ik tijdens mijn boodschappen in de AH daar vergeten. Na thuiskomst kwam ik hierachter en heb ik direct contact opgenomen met de AH en idd deze vloerwisser was gevonden en werd mij beloofd dat zij dit achter bij de servicebalie zouden bewaren in de kast

Helaas ben ik daarna ziek geworden met Corona-achtige klachten en ben ik een paar dagen in quarantaine gebleven tot aan het testen, heb wel mijn vader toen gevraagd of hij deze wilde ophalen. Mijn vader is toen persoonlijk langs geweest maar helaas was de vloerwisser verdwenen. Heb zelfs hierover vandaag gebeld om verhaal te halen en ben op een onaangename toon aangesproken dat het ergens mijn verantwoordelijkheid is. Ondanks mijn uitleg over ziekte en onmacht en dat mijn vader degelijk na een paar dagen langs is geweest ben ik niks verder opgeschoten

Vind het zo jammer en frustrerend dat iets wat je eigendom is weg is. Ergste is dat het niet meegenomen is door klanten maar door een ah medewerker terwijl mij beloofd was dat het bewaard zou blijven

Doe al jaren mijn boodschappen via de AH en jaren vaste klant maar dat ik telefonisch zo klantonvriendelijk afgescheept ben en mijn geld kwijt ben is jammer en kwetsend

Gewenste Oplossing:

Een Vileda vloerwisser of mijn aankoopbedrag terug en een terechte excuses