Klacht: Verkeerd adres door hack

Jochemmmm op 30 november 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant van MediaMarkt meldt dat zijn account is gehackt, waardoor zijn gegevens zijn gewijzigd. Ondanks een verzoek om het afleveradres aan te passen voor verzending, is dit niet correct uitgevoerd, waardoor een onbekende persoon de bestelling heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn account is gehackt en mijn gegevens zijn veranderd voor/na bestelling.

Voordat het pakket was verzonden heb ik gevraagd of ze hier een wijziging in konden toebrengen en het adres juist neerzetten.
Ze zeggen dat ze het hebben gedaan en nu toch niet.
Nu is een wild vreemde aan de andere kant van het land blij met mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Mijn product gewoon te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Jochemmmm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM