Klacht: Nieuwe openingtijden

Woutvm_ op 28 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Wout, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Op dit moment houden we de reguliere openingstijd van 07:00 uur aan, voor al onze clubs (inclusief de 24/7 clubs). Momenteel onderzoeken wij de mogelijkheden om...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 november 2021

Een lid van Basic-Fit uit zijn onvrede over de nieuwe openingstijden die zijn ingesteld na de coronamaatregelen. De beperkte openingstijden van 07:00 tot 17:00 zouden het voor werkende leden moeilijk maken om de sportschool te bezoeken. Hij pleit voor vervroeging van de openingstijden naar 05:00 om besmettingsrisico's te minimaliseren en de toegankelijkheid te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de nieuwe openingstijden van Basic-Fit als gevolg van de nieuwe coronamaatregelen die zijn aangekondigd op vrijdag 26 november. Jullie nieuwe openingstijden van maandag tot vrijdag zijn 07:00 tot 17:00. Voor leden die een 9 tot 5 baan hebben laat dit bijna geen tijd over om de Basic-Fit door de weeks te bezoeken. De rijksoverheid stelt dat sportclub vanaf 05:00 geopend mogen zijn. Het lijkt me meer dat redelijk dat er heroverwogen wordt gedaan om de openingstijden van jullie clubs te vervroegen naar 05:00. Zeker voor de clubs die normaliter 24/7 open zijn. Daarnaast is het van groot belang om piekuren te minimaliseren zodat besmettingen kunnen worden voorkomen. Door jullie openingstijd 07:00 wordt het besmettingsrisico niet maximaal vermeden.
Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat de openingstijden serieus worden heroverwogen.

Gewenste Oplossing:

Openingtijden van club naar 05:00. Zeker voor de 24/7 clubs

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 november 2021 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Woutvm_

Heeft op 29 november 2021 om 08:38 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Beste meneer/mevrouw,

Ten eerste bedankt voor u snelle reactie.
Ik zie geen reden waarom de openingstijd niet vervroegd kan worden naar 05:00. Wat is hier de reden voor?
Wat betreft het \"onderzoek\" dat jullie gaan doen; wanneer kan ik hier terugkoppeling op verwachten? Ik hoor liever zo snel mogelijk dat er niets met mijn klacht gedaan wordt dan dat ik eindeloos moet afwachten.

Met vriendelijke groet,

Wout van Mensvoort

Alle klachten die gemeld zijn door Woutvm_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM