Mijn Klacht:
Beste,
Ik had vouchers gekocht van de zomer bij AH in de winkel, voor Pathé. Zodat, ik in de wintermaanden naar de film kan gaan. Deze zijn geldig tot 15 december 2021. Ik wou de vouchers voor komende tijd gaan gebruiken, maar ivm de strengere corona regels zal de bioscoop al om 17:00 sluiten.Dit is dus niet meer haalbaar. Ik legde geschetste situatie uit, maar de persoon via WhatsApp die stuurde mij naar Pathé door, terwijl ik juist daar vandaan kwam(kastje naar de muur). De klantenmedewerker zei dat er geen geld terug gegeven kon worden, maar kwam ook niet met een alternatief of een ander oplossing. Ik koop via AH een dienstverlening (vertrouwen als klant) zet ik er in en dit is wat ik er voor terug krijg? Een kijharde je zoekt het maar uit! ‘. De pandemie raakt iedereen, de klant is altijd al koning geweest en dan ga je zo om met je klanten? Uiteindelijk is het wel de klant die betaald en daardoor draait de economie. Mijn keuze om iets te betalen bij AH heb je te danken aan het vertrouwen die ik had. En die is nu flink beschadigd.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug voor de overgebleven vouchers of een tegoedbon van AH. In ieder geval een alternatief. Dat is wel zo netjes!
(10)
