Klacht: Onvriendelijke filiaalmanager lidl sterrenburg

Bradley Groot op 25 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 25-11-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor je melding over ons filiaal te Dordrecht. Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze service...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 november 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de filiaalmanager van Lidl in winkelcentrum Sterrenburg, die als onvriendelijk wordt ervaren. De manager zou op een chagrijnige manier hebben gereageerd toen de klant iets liet vallen, wat de winkelervaring negatief beïnvloedt. Ook de moeder van de klant heeft soortgelijke ervaringen met de manager, wat leidt tot een verminderde bereidheid om de winkel te bezoeken.

Mijn Klacht:

Ik kom in bij de lidl bij winkelcentrum sterrenburg en de filiaalmanager daar is erg klantonvriendelijk, ik liet bijvoorbeeld iets op de grond vallen en ze zei meteen heel chagrijnig dat ik het moest opruimen. Ik zou het graag doen als het vriendelijk word gevraagd maar hoe geïrriteerd ze het zei had ik er al meteen al geen zin meer in. Een paar weken later zei mijn moeder dat ze haar ook heel chagrijnig vind kijken en dat ze ook niet vriendelijk kijkt. Ik kom daardoor ook zelf minder graag in die lidl doordat ze altijd zo boos kijkt

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ze van gedrag veranderd door iets tegen haar te laten zeggen of helemaal een nieuwe filiaal manager daar te laten komen want als die je zo boos aan kijkt nodigt het niet echt uit om er vaker te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 november 2021 om 19:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bradley Groot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer