Klacht: Dienstregeling lijnbus 80

Janice van Helden op 25 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Janice, Je geeft aan dat je graag ziet dat de dienstregeling qua frequentie opgeschaald wordt, zodat de drukte meer gespreid wordt en de wachttijden hierdoor ook verminderd worden. Ik begrijp je zorgen en daarom heb ik je melding doorgestuurd...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 november 2021

Een reiziger heeft geklaagd over de gewijzigde dienstregeling van lijnbus 80 van Venray naar Deurne, die nu nog maar eens per uur rijdt in plaats van om het half uur. Tijdens de ochtendspits is de bus te vol, waardoor het moeilijk is om anderhalve meter afstand te houden. De klager vraagt om herinvoering van de oorspronkelijke frequentie en eventueel extra bussen in de ochtend.

Mijn Klacht:

De bus van Venray station naar Deurne station rijd nu nog steeds maar om het uur terwijl hij eerst om het half uur ging. Nu is het nog steeds niet veranderd maar de bus zit al vol bij Venray centrum en dan moet hij nog helemaal naar Deurne. Het is veel te druk in de ochtend spits wanneer iedereen naar school moet. Er is helemaal geen anderhalve meter afstand het zit propvol van deur tot deur.

De oplossing is:
De bus moet weer om het half uur rijden net als voor de coronatijd. En evt 2 bussen in de ochtend spits.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen weer om het halfuur gaan rijden, is er meer verspreiding van de mensen. Ivm corona is dat de beste optie om besmettingen te voorkomen. Ook is het veel fijner als de bussen om het halfuur gaan rijden, omdat ik regelmatig 45 minuten op station Deurne moet wachten op de bus.

De beste oplossing is dus de bussen weer km het halfuur laten rijden. Dan is de tourbus in de ochtendspits ook niet meer nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 november 2021 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Janice,

Je geeft aan dat je graag ziet dat de dienstregeling qua frequentie opgeschaald wordt, zodat de drukte meer gespreid wordt en de wachttijden hierdoor ook verminderd worden. Ik begrijp je zorgen en daarom heb ik je melding doorgestuurd naar de vervoerontwikkelaars, zodat zij zich hierover kunnen buigen. Excuses voor het ervaren ongemak, ik hoop dat je met de ingang van de nieuwe dienstregeling meer profijt hebt van de frequentie.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Janice van Helden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten