Klacht: Bevriezing maar toch betalen

Smousie op 22 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Christi, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Je kunt het lidmaatschap tijdelijk bevriezen tot 17 december. Het is niet mogelijk om de bevriezing te verlengen. In de administratie kan ik zien dat de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 november 2021

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over het beleid van het bedrijf met betrekking tot het bevriezen van abonnementen. Ondanks dat het abonnement is bevroren, blijft Basic Fit het abonnementsgeld innen, wat de klager als onterecht ervaart. De klager vraagt om een volledige bevriezing van het lidmaatschapsgeld, omdat hij zich niet kan verenigen met de voorwaarden die aan het bevroren abonnement zijn verbonden.

Mijn Klacht:

Basic fit bevriest het abonnement totdat de maatregels zijn opgeheven of ik voldoe aan de voorwaarden maar int het abonnementsgeld wel gewoon en geven aan dat ik zodra ik weer kan sporten dit verrekend wordt. Aangezien ik het lidmaatschap heb bevroren betekent dit dus (indirect gedwongen) vaccineren of hopen dat de maatregelen snel afgelopen zijn. Vaccineren is voor mij geen optie en ik denk dat de maatregelen nog wel even gaan duren, maar moet wel blijven betalen. Mijn abonnement opzeggen is natuurlijk een optie maar als ik dan, als de maatregelen oppgeheven zijn, weer een abonnement neem, verbind ik mij een jaar aan Basic Fit en dit in deze roerige tijd vind ik geen slim idee.

Graag ook bevriezen van lidmaatschapgeld!

Gewenste Oplossing:

Bevriezing abonnementsgeld tot opnieuw activering van het lidmaatschap.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 november 2021 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Smousie

Heeft op 23 november 2021 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing! Ik krijg om deze manier niet mijn geld terug want op 17 december ben ik niet gevaccineerd, simpelweg omdat ik dit NIET mag... Met de ophanden staande 2G betekent het dat ik nog steeds NIET kan sporten dus wanneer wordt dan het bedrag van 29,99 verrekend?
Ja, ik kan mijn abonnement beëindigen en opnieuw afsluiten met flex maar ga echt niet 9,00 meer per maand betalen voor een abonnement van mijn WAO uitkering op bijstandniveau... pfff... je gaat sporten omdat je dit nodig hebt qua lichaam omdat je chronisch ziek bent en de zorgverzekering mijn ziekte niet heeft in de lijst van chronische ziekten zodat je geen onbeperkt fysio krijgt en dan krijg je dit bij jullie!
Mogen wij ons zelf niet gezond houden??? Nee, natuurlijk niet... zieke mensen leveren geld op... BIG FARMA ...
Vanaf nu is Basic Fit weer een klant kwijt.

Alle klachten die gemeld zijn door Smousie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM