Klacht: Niet bereikbaar

Harvey op 22 november 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 november 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met de app en begrijpt niet wat er van hem wordt gevraagd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn tevergeefs, aangezien de klantenservice niet kan helpen. Ook via de chat ontvangt hij geen reactie op zijn verzoek om begeleiding bij het gebruik van de app.

Mijn Klacht:

Er worden dingen gevraagd om te doen in de app
Ik snap niets van die app en ik weet niet wat ze willen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar want volgens het bandje kunnen ze mij niet helpen.
Ze weten niet eens wat ik wil vragen.
Via de chat krijg ik ook geen reactie als ik vraag om telefonisch contact.
Het enige wat ik vraag is iemand die mij vertelt wat ik moet doen en mij door de app wil loodsen

Gewenste Oplossing:

Telefonisch helpen met de app

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harvey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM