Klacht: Vega niet ontvangen

Van den Heuvel van Dooren op 21 november 2021 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 21 november 2021

Een klant van de Postcode Loterij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg telkens te maken met lange wachttijden en werd de verbinding verbroken. Na drie dagen zonder succes heeft een kleindochter van de klant uiteindelijk geholpen, wat de klant als onacceptabel ervaart, vooral gezien hun leeftijd van 78 jaar. De klant is teleurgesteld over de geboden service en de manier waarop er met mensen wordt omgegaan.

Mijn Klacht:

17, 18, 19 november veel gebeld de lijn wordt naar het bandje afluisteren gezegd omplaats het is erg druk dan wordt het afgebroken, weer een keer proberen 3 dag lang. Dan maar bellen en zeggen een prijs gewonnen inplaats van2 intedrukken 3 maar naar 40 minuten wachten de Hoorn maar neer gelegd. Een kennis heeft een app gestuurd kreeg bericht terug zelf maar een sturen, of bellen , wij zijn op leeftijd 78 jaar nu heeft een kleindochter het gedaan. Het is te gek voor worden. Als men een lot extra wilt zijn ze als de kippen erbij. Zo gaan je toch niet om met mensen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat vega pakket bon ontvangen, we hebben al nooit iets en als we iets krijgen moet men heel veel moeite doen om het te krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Van den Heuvel van Dooren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM