Mijn Klacht:
L.S.,
Ik heb vanmiddag een zeer vervelende ervaring gehad met een ING medewerker Bryan of Brian op de vestiging ING op Willem de Zwijgerlaan in Den Haag. Hij wilde zijn achternaam niet noemen.
Hij noemde mij onbeschoft. Dit terwijl hij zelf met een andere vrouw begon te praten. En sprak mij tegen en geloofde niet dat ik van kastje naar de muur werd gestuurd.
Hij verwees mij naar de website voor het maken van een volmacht voor mijn ouders (demente moeder) Geen enkele hulp werd mij geboden.
Verscheidene mensen van ING hebben aan de telefoon mij verteld dat dit niet online mogelijk is. Het is noodzakelijk dat ik naar een kantoor toega. Kastje naar de muur. Ik ga alsnog weer proberen online te regelen.
En dan ook nog eens ronduit onvriendelijk te worden bejegend is mij te veel.
Ik ben ook zakelijk een grote klant bij ING en dit geeft mij werkelijk te denken.
Ik hoor graag wat u aan mijn klacht gaat doen. [email protected]
Met vriendelijke groet,
Mark Okkes
Gewenste Oplossing:
Een goede reactie en excuses en hulp
