Beste Jaap, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de betaling van jouw lidmaatschap. Graag had ik het één en ander voor je na willen kijken, echter...
Een klant van Basic Fit heeft geklaagd over het steeds eerder incasseren van het maandelijkse termijnbedrag. De klant noemt specifieke data waarop de incasso heeft plaatsgevonden, die steeds eerder in de maand vallen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn maandelijks termijnbedrag komt steeds vroeger, bij voorbeeld: september : 11-08-2021, 08-09-2021,06-10-2021,3-11-2021 dit zijn de geïncasseerde data
De eerste van de maand betalen en niet iedere keer 3 dagen opschuiven,het teveel betaalde over de termijn retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 19 november 2021 om 08:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
