Klacht: Slechte kwaliteit Medjool Dadels

Isa001 op 18 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je melding gedeeld met de juiste collega's zodat wij herhaling in de toekomst kunnen voorkomen. Ter compensatie van het...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 november 2021

Een klant van Lidl heeft geklaagd over de slechte kwaliteit van de Medjool dadels Deluxe, die dit jaar te hard en droog waren, waardoor bijna de helft van de gekochte verpakkingen weggegooid moest worden. De klant vindt de prijs van 9 euro per verpakking te hoog voor de geboden kwaliteit en vermoedt dat er oude dadels zijn gemixt met nieuwe. Hij pleit ervoor dat Lidl deze dadels niet meer onder de naam Medjool of Deluxe verkoopt.

Mijn Klacht:

Beste mensen van de Lidl,

Ik koop al jaren Medjool dadels Deluxe, als ze weer verkrijgbaar zijn. Dit jaar zijn de dadels van zeer slechte kwaliteit. Ik heb meerdere verpakkingen gekocht en heb bijna de helft moeten weggooien omdat ze te hard en droog waren en daardoor niet eten waren. Dit is natuurlijk absurd!. Een verpakking kost 9 euro. Dit best prijzig en je mag er dan vanuit gaan dat het van goede kwaliteit is. Ik weet niet hoe dit komt, vorige jaren was het prima kwaliteit maar dit jaar valt het echt zwaar tegen. Vrienden van mij vertellen hetzelfde. Het kan natuurlijk liggen aan een slechte oogst maar ik heb het vermoeden dat het oude dadels zijn die gemixt zijn met wat nieuwe dadels.

Ik ben daarom van mening dat Lidl de dadels niet onder de naam Medjool of Deluxe mag verkopen en al helemaal niet voor die prijs. Graag hierop een reactie

Gewenste Oplossing:

Ik heb 3 verpakkingen gekocht, meer dan de helft moeten weggooien, zou graag nieuwe dadels van goede kwaliteit willen hebben of compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloadenen het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht Isa001

4 jaren geleden - Van een coupon in de Lidlplus App kan ik volgens mij geen dadels kopen. Graag zou ik 3 nieuwe dozen dadels bij een Lidl in de buurt ophalen. Is dat mogelijk? Dan kan ik met Kerst lekkere dadels op tafel zetten.

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We willen graag een bedrag op je account toevoegen waarmee je wel dadels kan kopen. We willen je graag vragen om de Lidl Plus app te downloaden. We horen graag van je. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht Isa001

4 jaren geleden - App is geïnstalleerd

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Wat leuk! Met welk e-mailadres of telefoonnummer sta je geregistreerd?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 november 2021 om 21:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Isa001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer