Reservering onmogelijk

Question

Ik ben een zelfstandige en heb dus heel onregelmatige uren. Ik had een abonnement genomen in Sint truiden (België), daar was mij medegedeeld dat als de co2 meter gemaakt was het ging stoppen met de
Reserveringen dus heb er toen mee ingestemd om aan abonnement te nemen. Tot op heden blijft het bij reserveren dus ik kan meer niet dan wel gaan aangezien ik nooit juist kan zeggen wanneer ik gedaan heb met werken. Betaal dus 30€ per maand voor niets.
Ik zou heel graag het abonnement opzeggen en gewoon in een andere fitness willen gaan waar ik gewoon naartoe kan gaan wanneer ik gedaan heb met werken.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Nathalie,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vooralsnog blijven wij ons reserveringssysteem behouden, om de capaciteit te kunnen blijven monitoren. Uiteraard kijkt Basic-Fit naar de mogelijkheden omtrent de huidige situatie, zodat we iedereen zo veilig mogelijk kunnen laten sporten. Mochten er wijzigingen plaatsvinden in het reserveringssysteem of wanneer deze komt te vervallen, dan communiceren wij dit via onze nieuwsbrief, onze Social kanalen en onze website. 

Vervelend dat de medewerker jou van de verkeerde informatie heeft voorzien. Ik heb dit direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, zodat dit besproken kan worden met de betreffende medewerker.

Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “4 weken extra sporten. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 29-8-2021 van start gegaan. Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap. De eerst mogelijke einddatum conform jouw overeenkomst is: 28-8-2022. Het is niet mogelijk om deze voortijdig te beëindigen.

Wist je dat je met jouw Basic-Fit sportpas terecht kunt, bij alle vestigingen van Basic-Fit? Wellicht dat je kunt gaan sporten bij een andere club bij jou in de buurt.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Reservering onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Nathalie Dv

Klacht: Reservering onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school