Klacht over Lidl: Klantenservice reageert niet

Mijn Klacht:

Geachte dames en heren,

Ik heb al een paar keer gevraagd per mail aan de klantenservice om antwoord te krijgen of dat bepaalde producten nog aan de Lidl-winkels worden geleverd voor verkoop aan de consument. Helaas reageert de klantenservice ergens op. Het enige wat ik zou willen, is een fatsoenlijk antwoord. Meer niet.

Gewenste Oplossing:

Simpelweg een duidelijk antwoord op mijn vragen conform referentienummer: 64657832 en referentie: 64264763.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 november 2021 om 18:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

willietapas

Heeft op 18 november 2021 om 15:54 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Nee, de oplossing is erg summier. Bovendien heeft Lidl op de tweede vraag geen antwoord gegeven. Ik heb er vandaag nog een mailtje achteraan gestuurd. Dat er pas na 17 dagen antwoord wordt gegeven op 1 van de 2 simpele vragen en dat nadat klacht.nl er zich voor inzet. Ik betreur het hoe Lidl met zijn klanten omgaat.

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je reactie. Wij zien dat er vandaag ook is gereageerd op je tweede vraag. Mocht je nog verdere vragen hebben kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van het eerder verstuurde referentienummer. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een coupon van vijf euro toegevoegd aan je Lidl Plus account. Vergeet de coupon niet eerst te activeren! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht willietapas

4 jaren geleden - Het antwoord op de 2e vraag heb ik inmiddels ontvangen van Lidl. Overigens was het antwoord identiek aan het antwoord op de 1e vraag. Het enige verschil was het product. Ook dit antwoord was erg summier, maar ik moet het er kennelijk mee doen. In elk geval bedank ik u voor de compensatiecoupon van 5 euro.

Klacht: Klantenservice reageert niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten