Klacht: ze hebben de telefoon gestolen, ze hebben een verzendlabel vervalst

A.K-UK op 16 november 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 november 2021

Een klant van MediaMarkt heeft meerdere klachten ingediend over de behandeling van zijn defecte telefoon, die hij vier keer heeft teruggestuurd na reparaties. Hij beschuldigt het bedrijf van diefstal en het vervalsen van verzendlabels, en stelt dat MediaMarkt weigert te reageren op zijn verzoeken om bewijs van de retourzending. De klant is gefrustreerd omdat hij nog steeds moet betalen voor de telefoon, terwijl deze niet naar behoren is gerepareerd.

Mijn Klacht:

ze hebben de telefoon gestolen die ik 4 keer heb teruggestuurd naar de mediamarkt na 3 reparaties, ze hebben een verzendlabel gemaakt dat naar mij is gestuurd voor het onderschatte gewicht, liegen dat ik de lege doos terugstuurde! en ik heb ze dezelfde telefoon 3 keer teruggestuurd,En voor de 4e keer niet om het geld terug te geven, maar om de lening op te zeggen,omdat alleen zij invloed hebben op het gewicht waarmee de verzendlabels naar de klant worden gestuurd. En ik was voor de telefoon na 3 reparaties en niet gerepareerd,En welke mediamarkt heeft gestolen, ik moet nog 27 maanden in termijnen betalen.ze reageren niet op e-mail, weigeren schuld te bekennen en blijven ongestraft.Ik vroeg om opnames en bewijs van het openen van de doos, maar ze beweren alleen dat het gewicht op het verzendlabel 120 gram is en ze houden zich aan deze versie omdat er op deze basis geen telefoon is.op het postkantoor zeg je dat retourpakketten (met labels naar klanten van media markt gestuurd) teruggestuurd naar media markt niemand weegt meer,Ze scannen en gooien gewoon in andere pakketten. en omdat ik ze vaak de defecte apparatuur heb gestuurd, de telefoon 3 keer voor reparatie, deze keer hebben ze me oplichterij gemaakt als wraak.Ik vraag om hulp omdat ik weet dat ik niet de enige ben die mediamarkt op deze manier heeft opgelicht, Maar helaas is winnen tegen de mediamarkt erg moeilijk.Ik heb opgenomen hoe ze de telefoon inpakken, hun verzendlabel erop plakken, Ik heb alle foto’s, maar ze willen toch niet eens de e-mail of de telefoon beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Om te bewijzen dat het mediamerk liegt en dat iemand eindelijk een einde heeft gemaakt aan deze oplichting.Dat ze me de telefoon teruggeven, de media een laatste vierde kans geven om de telefoon te repareren, en dat ze de gerepareerde telefoon terugsturen, of ze eerlijk laten toegeven dat ze de telefoon mentaal hebben weggenomen, omdat ze de telefoon thuis hebben , en helaas kan het nu al vernietigd worden.laat de mediamarkt het geld teruggeven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door A.K-UK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM