Woffels op 16 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Woffels, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht intern doorsturen naar de vestiging waar het wordt besproken met de chauffeur in kwestie. Nogmaals excuses voor het ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...
Op 16 november 2021 om 06:30 uur stopte de bus van Arriva niet bij bushalte Stiegel in Eijsden, ondanks herhaaldelijk zwaaien van de klager. De buschauffeur leek niet te reageren en keek recht vooruit zonder te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij bushalte Stiegel in Eijsden op 16-11-2021 om 06:30u werd niet gestopt! Geen enkele keer is gekeken naar de halte of er mensen mee moesten. Herhaaldelijk zwaaien daar reageerde de buschauffeur niet op. Ik stond bijna op straat en gewoon straal vooruit kijken en niet stoppen.
Dat chauffeur niet doorrijdt zonder te kijken of iemand bij de bushalte staat en mee moet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Woffels, Niet leuk om te lezen dat de chauffeur op 16-11-2021 om 6.30 uur niet is gestopt bij halte Stiegel in Eijsden ondanks dat je hebt aangegeven dat je mee wou. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag nog onderstaande informatie: - Op welke lijn stond je te wachten? - In weke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Woffels
4 jaren geleden - Lina, Lijn 15, in Eijsden gaat de bus maar 1 richting uit… Van Eijsden naar station Maastricht was de bedoeling. Groet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2021 om 15:27 geantwoord
Beste Woffels,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht intern doorsturen naar de vestiging waar het wordt besproken met de chauffeur in kwestie. Nogmaals excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jord
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
