Farida1989 op 14 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Farida1989, Bedankt voor de aanvullende gegevens. Ik heb de de melding voor je aangemaakt. Je ontvangt nog een reactie per email van ons. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...
Op 12 november om 18:10 uur wachtte een reiziger bij halte Woonhart in Zoetermeer op de bus, die rond 18:15 uur arriveerde. Ondanks dat de chauffeur de reiziger zag zwaaien, vertrok de bus zonder hem mee te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op vrijdag 12 november jl. stond ik rond 18:10 uur te wachten bij de halte woonhart in Zoetermeer op de bus. De bus zou in ongeveer 5 minten arriveren. De bus kwam rond 18:15 aan. Er stond niemand te wachten bij de halte te wachten, behalve ik. Ik heb nog gezwaaid naar de chauffeur en de chauffeur die zag mij. Vervolgens reed deze chauffeur zonder enig pardon weg.
Excuses van deze chauffeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Farida1989, Ik wil hiervoor een melding aanmaken. Ga je ermee akkoord dat ik je gegevens registreer voor de melding. Ik heb dan nog wel je emailadres nodig en je achternaam. Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Farida1989
4 jaren geleden - Ja hoor, mijn achternaam is Chtatou en e-mailadres is [email protected]
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Farida1989, Bedankt voor je reactie. Niet leuk om te lezen dat de chauffeur jou voorbij is gereden zonder te stoppen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je onderstaande informatie voor de volledigheid nog aan ons door kunnen geven? - op welke lijn stond je te wachten? - in welke richting reed de bus? - heb je op tijd aangegeven dat je mee wou met de bus? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Farida1989
4 jaren geleden - Hi Lina, dat is zeker vervelend. -lijn 400 -richting Leiden Centraal - ik stond bij de paal te wachten en ik heb tijdig aangegeven dat ik mee wilde. Groetjes Farida
Heeft op 20 november 2021 om 15:35 geantwoord
Beste Farida1989,
Bedankt voor de aanvullende gegevens. Ik heb de de melding voor je aangemaakt. Je ontvangt nog een reactie per email van ons.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
