Klacht: producten vega actie Postcodeloterij niet te verrekenen bij kassa

klantonvriendelijkheid op 14 november 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 november 2021

Een klant van Albert Heijn ondervond problemen bij het verrekenen van gratis vega-actie producten aan de kassa. Na doorverwezen te zijn naar de servicebalie, moest de klant wachten op een medewerkster die niet beschikbaar was, en kreeg te maken met een tijdrovend proces waarbij alle producten in de tas gecontroleerd moesten worden. Uiteindelijk besloot de klant de situatie op te geven en een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Voor het verrekenen van de gratis vega-actie producten werd ik verwezen naar servicebalie. Medewerkster ging er net vandoor. Na wachten, moest die daarop weten op welke producten korting zat. Die haalde ik uit de tas. Dat was niet genoeg, ze moest echt alle producten in mijn tas zien. Kostte veel tijd dus ze vroeg of ze even iemand anders kon helpen. Dat heb ik geweigerd, er stond inmiddels een hele rij. Dus ik gaf het maar op en beloofde een klacht in te dienen, hierbij.

Gewenste Oplossing:

Kassa goed laten instellen op de gratis producten. Cassiere en servicebalie beter instrueren tot klantvriendelijkheid. Ik heb nu dingen betaald die ik anders niet zou kopen. Erg dure witlof, kroepoek en nog zo wat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klantonvriendelijkheid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer