Klacht: QR pas stond niet in de contractsvoorwaarden

D34Dlift op 12 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Wahid, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vanaf 6 november is het coronatoegangsbewijs ook in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat de nieuwe maatregelen vanuit de overheid veel hebben losgemaakt en veel vragen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 november 2021

Een abonnee van Basic Fit is ontevreden over de vereiste van een coronatoegangsbewijs, dat niet in de oorspronkelijke contractvoorwaarden stond vermeld. De abonnee vindt het onrechtvaardig dat de regels zijn aangepast zonder de mogelijkheid om het contract te bevriezen of kosteloos op te zeggen, en verzoekt om ontbinding van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik zit vast aan een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken omdat ik geen ”corona toegansbewijs” heb (of wil).

Toen ik destijds het contract tekende stond deze vereiste daar NIET in en hoefde ik behalve mijn basic fit pas ter controle van het lidmaatschap niets anders te laten zien om toestemming te krijgen om er te mogen sporten. Het later aanpassen van de regels, maar mij dan wel door laten betalen lijkt mij niet wettig en bovendien niet moreel juist. Ik heb ook geen keuze optie gekregen om mijn contract dan te laten bevriezen of kosteloos op te zeggen.

Ik wil mijn contract graag ontbinden en het abonnement per direct opzeggen.

Gewenste Oplossing:

abonnement stopzetten of op z'n minst bevriezen totdat sportschool weer open is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 november 2021 om 07:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door D34Dlift
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM