Mijn Klacht:
Op 10/11/2021 kreeg ik via mail een bericht van Basic Fit dat er nog een openstaand bedrag van 107,45(!)EUR is.
Zowel mijn domiciliëring en abonnement werd reeds in juli 2021 stopgezet.
In tussentijd (juli-november) heb ik geen gebruik meer gemaakt van de diensten van Basic Fit.
Ik kreeg in tussentijd ook geen enkele aanmaning tot betalen dus ik ging ervan uit dat alles correct afgesloten werd.
Het stopzetten van het abonnement gebeurde. via de medewerker in mijn plaatselijke Basic fit, ( de kiosk die ik in eerste instantie wou gebruiken was buiten werking).
Ik heb zowel mijn naam als ledennummer gegeven, mijn basic fit kaartje heb ik ook ter plaatse gelaten.
Vervolgens heb ik bij de bank de automatische domiciliëring stop gezet.
Dit met het gedacht dat mijn abonnement 100% beindingd is.
Van juli tem gisteren had ik geen enkel bericht ontvangen van Basic Fit uit dat mijn abonnement blijkbaar nog lopende is. In tussentijd heb ook geen enkele aanmaning ontvangen tot betaling. Blijkbaar wel €7,50 aanmaakkosten aangerekend.
Ik heb gisteren na het ontvangen van de factuur via mail asap nogmaals het abonnement via de app stopgezet. Blijkbaar is het deze x wel aangekomen bij jullie maar x aantal maanden te laat.
Gewenste Oplossing:
Basic fit hun administratie correct verwerken en het volledig schrappen van het onterecht openstaande bedrag.
