Klacht: Rijdt niet langs Zuiderdiep na 23.00

NRT op 07 november 2021 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 november 2021

Een klant van Qbuzz ervaart onduidelijkheid over de busdienstregeling van lijn 178, die na 23.00 uur niet langs Zuiderdiep rijdt. Ondanks dat de informatie niet duidelijk werd weergegeven in de 9292-app en op het matrixbord, stond er nog een wachttijd van vier minuten aangegeven. Dit leidde tot extra kosten voor een taxi van 60 euro en de klant vraagt zich af waarom de bus om 1.00 uur niet langs de binnenstad rijdt.

Mijn Klacht:

Eens, het was deels mijn fout, echter stond het nergens duidelijk aangegeven, zelfs in de 9292 app stond niet duidelijk dat de bus na 23.00 niet via Zuiderdiep rijdt (lijn 178). Sta je dan, na een nachtje uit om 1.30 in de regen op Zuiderdiep. Ook op het matrix bord met alle tijden staat bus 178 gewoon op het bord: nog 4 minuten stond er.. eindstand maar taxi naar huis genomen voor een prijskaartje van 60 euro. Onduidelijk aangegeven dus en onnodig dure avond van gemaakt. Ik zou ook graag willen weten waarom de bus om 1.00 snachts niet langs de binnenstad rijdt?

Gewenste Oplossing:

Een gedeeltelijke schadevergoeding zou schappelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NRT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten