Klacht over Arriva: Overvolle trein door te we…

Mijn Klacht:

Ik heb al een paar keer een klacht ingediend bij Arriva over te weinig treinstellen ’s ochtends op traject Delfzijl Groningen, maar er wordt niks mee gedaan! De trein van 7:13 uit Loppersum is al zo vol dat mensen moeten staan tot aan Groningen. En dan zijn er nóg 4 stations na Loppersum waar nóg meer mensen instappen. Arriva heeft maar 1 treinstel, dus 2 coupé’s ingezet! Het zouden er zeker 3 if moeten zijn! En zeker na de nieuwe maatregelen van ’t kabinet is dit onacceptabel! Arriva doet helaas niks met klachten!

Gewenste Oplossing:

Meer treinstellen vanaf 7:00 's ochtends op traject Delfzijl Groningen! Minimaal 3 of 4!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 november 2021 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marine,

Dankjewel voor je bericht. De 1,5, meter afstand regel die weer geadviseerd wordt, geldt niet voor het OV. Daar mogen namelijk alle zit en staanplaatsen weer bezet zijn. Het kan dus voorkomen dat er mensen moeten staan in de trein. Daarvoor is deze ook ingericht.

Natuurlijk is het niet zo dat men als haringen in een ton op elkaar moet staan. We zullen de komende periode de ritten dan ook monitoren om te zien of er voor deze ritten versterking nodig is.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Martinewl

Heeft op 05 november 2021 om 14:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik betaal 174(!) euro per maand voor een abonnement, als ik dan bijna elke ochtend moet staan dan voelt dat alsof ik de prijs van een a la carte menu betaal voor een staand buffet!! Dat vind ik niet acceptabel! Het zinnetje \"Het kan dus voorkomen dat er mensen moeten staan\" klinkt alsof het af en toe zo is, terwijl het zo goed als elke ochtend raak is!!!

Klacht: Overvolle trein door te weinig coupé’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer