Klacht: Lidmaatschap ontzegd

Dkdkdk op 04 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mihriban, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Belangrijk om te weten is dat een ontzegging tot onze clubs niet zomaar wordt gegeven. Een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 november 2021

Een lid van Basic Fit ervaart onterecht behandeld te zijn in de gym en heeft geen toegang meer tot de faciliteiten. De klager voelt zich niet gehoord en beschrijft een negatieve interactie met een medewerkster, die volgens haar onprofessioneel gedrag vertoont en niet beschikbaar is voor vragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onterecht behandeld in de gym@sloterparkbad ladies. Verhaal is niet gehoord van mijn kant. Kan nu geen enkele basic fit naar binnen. Arrogante medewerkster die op me af liep, omdat ik haar 2 keer aansprak omdat er geen wc papier was. Volgens haar mocht ik haar niet aanspreken daarop. ‘Je kan me niet zo aanspreken’ zegt ze.
Ze is er nooit wanneer ik iets wil vragen, omdat ze constant of op haar telefoon zit of in de personeelskamer of buiten is. Elke keer maakt ze wel ruzie met iemand en gisteren was ik aan de beurt. Ze zijn met ze 3’e achter de balie maar ze doen niks. Ze vragen telkens om handdoek vanwege hygiëne wat ik heel goed begrijp. Maar als ik om wc papier vraag, mag ik volgens haar niet zo aanspreken!! Belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer trainen in basic fit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 november 2021 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dkdkdk

Heeft op 05 november 2021 om 10:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het probleem is niet opgelost. Zonder dat iemand mijn kant van het verhaal heeft gehoord heeft ze mijn lidmaatschap ontzegd! Dit is onterecht! Ik snap ook niet hoe je mijn naam weet, terwijl ik geen naam heb bijgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door Dkdkdk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM