merelchan op 03 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Merel, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander nagekeken. In onze administratie is geen...
Ik heb het jaar contract op datum stop gezet in de app. Jullie medewerke heeft dit bevestigt. Ik heb hier geen mail over maar het is doorlopend verlengt. Ik hou...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat zijn contract onterecht is verlengd, ondanks een opzegging in september. Hierdoor zijn er twee maanden aan kosten in rekening gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
in september heb ik opgezegt maar basic fit heeft het toch verlengd. en 2 maanden aan kosten ge incaseerd.
zet het abonoment stop. want de 2 maanden heb ik terug geboekt en jullie krijgen ook geen cent meer
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2021 om 10:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 04 november 2021 om 10:35 geantwoord
(10)
Ik heb het jaar contract op datum stop gezet in de app. Jullie medewerke heeft dit bevestigt. Ik heb hier geen mail over maar het is doorlopend verlengt. Ik hou de 2 maanden aangezien ik het heb jaar contract op heb gezegt en jullie het zonder toestemking hebben verlengt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
