Douche1 op 03 november 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van Douglas heeft een probleem met de bezorging van een pakketje dat volgens de Track en Trace wel is afgeleverd, maar niet bij hem is aangekomen. Ondanks dat de klant thuis was en bij de buren heeft geïnformeerd, is het pakketje niet gevonden. De klant heeft contact opgenomen met DHL, waar een zoekopdracht is aangemaakt, en vraagt zich af wat hij van Douglas kan verwachten.
Mijn pakketje is niet bezorgd door DHL!!
Volgens de Track en Trace wel bezorgd.
Ik was wel thuis. Aangezien ik een ring bel heb. Niemand gezien. Nagevraagd bij de buren. Niets ontvangen.. !!
Waar het bezorgd is geen idee.!!
Gebeld naar DHL. Hiervoor voor is er een zoekopdracht aangemaakt.
Wat kan ik nu verwachten van Douglas??
Bij voorbaat dank.
Mvg L. Fraiquin
Alsnog het product opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
