Klacht: Slechte kwaliteit

Peter Staal op 03 november 2021 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 3 november 2021

Een consument heeft in mei een Senseo HD6553/67/F aangeschaft, maar ervaart ernstige kwaliteitsproblemen. De machine maakt een hard bromgeluid, trilt, lekt en de onderdelen zijn van inferieure kwaliteit. De klant verzoekt om een terugbetaling of omruiling voor een beter model en meldt problemen met de klantenservice, waaronder lange wachttijden en het ontbreken van een e-mailadres.

Mijn Klacht:

In mei je een senseo HD6553/67/F aangeschaft.
Deze is van zeer slechte kwaliteit, onderdelen zijn te dun van materiaal, passen slecht.
De machine maakt zeer hard brommen geluid, trilt zodanig, dat de kopjes er van af trillen, lekt etc.
Ik heb hiervoor 2 andere modellen senseo gehad, die waren van betere kwaliteit, waren ook veel zwaarder, de huidige weegt zeer licht.
Ik wil mijn geld terug of hem omruilen voor een ander, beter model.
Contact met klantenservice is een crime, geen e mailadres te vinden en telefonisch zeer lange wachttijf.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of ruilen voor ander, beter model.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Staal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM