Klacht: Geldmaat werkt niet

Anna Rogers op 31 oktober 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 31 oktober 2021

Een klant van ING ervaart problemen met het storten van geld op zijn bankrekening via de Geldmaat, die al drie maanden niet functioneert. De klant vindt het frustrerend dat hij buiten de deur moet zoeken naar locaties om geld te storten, terwijl hij maandelijks betaalt voor bankdiensten. Hij is van mening dat ING eerst de Geldmaat had moeten repareren voordat ze de traditionele automaten sloten.

Mijn Klacht:

Already for 3 months trying to put money on my bank account.
You can not do it anymore by ING have to go outside and do it by geldmaat (also super safe of course).
But stupid geldmaten dont work, so everytime i have to search for places where i can put my money to pay my bills.
I think its a terrible system, im a client of your back, i pay every month for service and i can not put money on in my own bank!?
You should have first fixed all these geldmaten and then close all your automaten.
Terrible!

Gewenste Oplossing:

That i can put my money by ing and not outside on a streets by geldmaat where they not even working

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - To protect your privacy, we don’t answer any questions about your personal banking via external platforms. We will be happy to help you via our secure chat service in My ING (Mon-Fri 8.00 – 21.00, Sat 9.00 – 17.00). For other ways to contact us, take a look at ing.nl/contact. More information about our complain procedure can be found at ing.nl/klachten

Alle klachten die gemeld zijn door Anna Rogers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM