Klacht: Nep helpdesk

Peter2609 op 29 oktober 2021 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 29 oktober 2021

Een gebruiker meldt dat hij in contact is gekomen met een nep helpdesk van McAfee, waar hij door een Engels sprekende medewerker werd geholpen. Tijdens het gesprek werd hem gevraagd om zijn laptop over te laten nemen en een bedrag van 300 euro te verplaatsen, maar uiteindelijk werd er 750 euro van zijn rekening afgeschreven. De gebruiker waarschuwt anderen om niet te bellen naar dit nummer.

Mijn Klacht:

Gebeld met nep helpdesk mcafee tel 31-497794533 kreeg Engels sprekende heer (Matthew) aan de lijn, hij nam m’n laptop over en moest een check doen waarbij hij 300 euro heen en weer zou boeken. Maar wat bleek er ging 2 x 300 van m’n rekening en daarna nog eens 150! Hij wilde ook m’n creditcard gegevens, want zo kon hij terugstorten. Trap er niet in! Er worden kadobonnen gekocht met het geld! 750 kwijt en dat krijg ik niet terug. Wees en bel dit nummer niet!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug maar dat is een utopie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter2609
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM