Klacht: Contract opzeggen

Mohamednasso op 25 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mohamed, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Bij de inschrijving heb je gekozen voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2021

Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat hij na de afloop van zijn contract op 25 maart 2021 nog steeds facturen ontvangt. Ondanks eerdere meldingen in juli over deze kwestie, ontving hij pas in oktober een reactie waarin werd gesteld dat hij zelf het contract moest beëindigen, wat hij niet nodig achtte omdat het contract al verlopen was. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben Mohamed Nasso ik heb een contract bij basic fit vanaf 26-3-2020 en eindigt op 25-3-2021 . Er word nog steeds facturen gestuurd terwijl al het contract verlopen is .
Zou heek graag dat het stop gezet word want sinds het eind contract ben ik ook niet meer geweest want is afgelopen en vind niet netjes datt nog steeds factuur word gestuurd terwijl een contract is met een eind datum .
Hoppelijk word het snel opgelost .
Er was ook al in juli gemeld aan hun over dit en pas in oktober antwoorden ze dat ik zelf moet beindigen terwijl dat niet zo is en mijn contract al tijdje verlope is .

Gewenste Oplossing:

Als het beindigd word en niet meer zomaar factuuren worden gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 oktober 2021 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mohamednasso
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM