Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn dochter van 17 heeft sinds augustus bij jullie een contract geopend. Ik heb alleen nooit een papieren overeenkomst gekregen, of goedkeuring gegeven voor dit abonnement. Ik vond het al erg onnodig dat zij een apart pasje heeft aangezien ik een contract heb waarbij ik 30 euro maandelijks betaal. Zij is pas 1 keer gaan sporten en ze heeft ook geen herinnering ontvangen over de opzegtermijn van 14 dagen waar zij recht op heeft. En aangezien minderjarige geen contract op hun naam mogen hebben staan zou ik het fijn vinden als het word opgezegd. Ik vind het ook erg slecht dat zij als 17 jarige überhaupt een contract kan openen zonder controle op leeftijd. Ik heb al een paar keer geprobeerd de klantenservice te bellen ook krijg ik hier geen reactie.
Gewenste Oplossing:
als haar abonnement word stopgezet, wij hoeven geen twee abonnementen. Zij is 17 en heeft geen vaste inkomen ik wil niet dat zij hierdoor in de schulden terechtkomt. Ze had beter moeten nadenken toen ze een abonnement opende maar ik ben het ermee oneens vandaar dat ik hem niet ik beëindigen ik kan ter bevestiging nog een foto van haar id sturen zodat jullie zien dat zij minderjarig is!
