Mijn Klacht:
Beste Google,
Mijn dochter wilde voor het eerst zorgtoeslag aanvragen bij de belasting.
Bij het gebruik van de zoekmachine Google toeslag aanvragen, stond bovenaan de site van www.toeslagenportal.nl.
De officiële belastingsite voor aanvraag stond niet bovenaan.
Mijn dochter heeft te goeder trouw de bovenste site gebruikt om de toeslag aan te vragen. Op de site is moeilijk te vinden dat dit 45 euro kost.
Ik vind google mede verantwoordelijk aan de misleiding door eerst te verwijzen naar advertentie sites. Mijn dochter heeft gedacht bij de belasting de aanvraag te hebben gedaan en moet nu www.toeslagenportal.nl 45 euro betalen voor hun minimale diensten.
Het gaat om overheidsregelingen aanvragen, ik vind dit niet oké!
Ik hoor graag wat uw bedrijf (Google) gaat doen om dit soort vervelende ervaringen tegen te gaan.
Gewenste Oplossing:
Officiële overheids sites zoals een belastingdienst hoor voortaan bovenaan te verschijnen in een zoekopdracht.
Het bedrijf www.toeslagenportal.nl op de vingers tikken dat zij duidelijker dienen aan te geven dat bij een druk op een knop voor de dienst betaald moet worden. En niet onderop verstopt op de home pagina dat het 45 euro kost.
