Beste Greetgroningen, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een reiziger heeft gemeld dat bus 679, sinds de aanstelling van een nieuwe chauffeur, regelmatig ongeveer 6 minuten te laat aankomt op het station in Horst. Dit leidt tot gemiste treinen voor passagiers, terwijl andere chauffeurs erin slagen om op tijd te arriveren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 679 komt sinds er een nieuwe chauffeur in zit standaard ongeveer 6 minuten te laat aan op het station in Horst, waardoor iedereen zijn trein daar mist. Andere chauffeurs lukt het wel op tijd te komen, de chauffeur rijdt gewoon ongekend traag
Chauffeur inlichten dat hij door moet rijden..
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Greetgroningen, Wat jammer om te lezen dat bus 679 vaak te laat komt sinds er een nieuwe chauffeur voor is, en dat je daardoor je trein mist. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog wat meer informatie nodig. - In welke plaats en bij welke halte stap je in? - Op welke data en tijden heb je dit probleem ervaren? Mogen wij hiervoor de persoonsgegevens gebruiken die je op klacht.nl hebt ingevuld? Zodra we je informatie binnen hebben, nemen we je klacht in behandeling. Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2022 om 16:06 geantwoord
Beste Greetgroningen,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
