Mijn Klacht:
Op 1 september jl. klacht bij ING ingediend over verdwijnen van rekening met bijbehorende spaarrekening. Klacht is niet opgelost en probleem evenmin. Maar ING geeft standaard antwoord:
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 – 21.00, za 9.00 – 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Via chat krijg je een onbevredigend antwoord en dan biedt ING aan om klacht hierover voor je in te dienen. Krijgt deze klacht dan nog een vervolg. Nee dat doet ING vervolgens niet. Wel heel makkelijk en erg klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Bevredigend antwoord op een klacht. Nu hoor je niets meer op je klacht dat is de oplossing van ING maar voor mij geen oplossing.
